Salgs- og bruksvilkår for LappKlar

1. Hvem du kjøper av

LappKlar leveres av ALAMI VENTURES, organisasjonsnummer 938 696 179. Du kan kontakte oss på post@lappklar.no om kjøp, tilgang, reklamasjon og Beståttgaranti.

LappKlar er en uavhengig øvingstjeneste for teoriprøven til førerkort klasse B. Vi er ikke tilknyttet Statens vegvesen. Spørsmålene er øvingsmateriale, ikke den offisielle prøven. Øving hos oss erstatter ikke obligatorisk opplæring eller de offentlige kravene for å få førerkort. Lærestoffet er på norsk, selv om grensesnittet også kan vises på engelsk.

2. Konto og yngre brukere

Yngre brukere er velkomne til å øve. Bruk av tjenesten gir ikke rett til å ta den offisielle prøven før offentlige alderskrav og øvrige vilkår er oppfylt.

Er du under 18 år, kan du gjennomføre kjøpet selv i den utstrekning vergemålsloven gir deg rett til det, blant annet ved lovlig bruk av penger du har fått til egen rådighet. Ellers må vergen din godkjenne eller gjennomføre kjøpet. Bruk bare et betalingsmiddel du har lov til å bruke. Disse vilkårene utvider ikke mindreåriges rettslige handleevne og gjør ikke et ellers ugyldig kjøp bindende.

Oppgi korrekt navn og e-postadresse. Kontoen er personlig for den som øver. Dersom en foresatt betaler, skal læringshistorikk og eventuell garantidokumentasjon fortsatt gjelde den faktiske brukeren. Ta kontakt hvis du trenger hjelp med dette. Ikke del passord eller gi andre tilgang til å øve i ditt navn. Meld fra ved mistanke om at kontoen er misbrukt.

3. Tilgang, priser og betaling

En gratis konto gir tilgang til 20 faste øvingsspørsmål med forklaringer. Det gratis utvalget har ingen tidsbegrensning. Betalt tilgang gir den utvidede spørsmålsbanken og funksjonene som er beskrevet på prissiden ved kjøpet. Lydbok og lydfiler inngår ikke i denne versjonen.

Alle priser er i norske kroner. ALAMI VENTURES er ved utarbeidelsen av disse vilkårene ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Prisen som vises før betaling, inkludert eventuell rabatt, er beløpet du skal betale. Vi legger ikke til et eget betalingsgebyr.

Betalingen behandles av Stripe. Dette er engangskjøp uten automatisk fornyelse. Tilgangen aktiveres når betalingen er bekreftet. Har du allerede aktiv betalt tilgang, legges den nye perioden etter den eksisterende perioden. Start- og sluttdato fremgår av kontoen. Beståttgarantien gjelder bare den perioden som er kjøpt med garanti.

Tilgangen løper sammenhengende og stopper ikke når du logger ut eller lar være å øve. At du ikke bruker tilgangen, gir ikke i seg selv rett til en frivillig refusjon. Lovfestede rettigheter gjelder likevel, se punkt 5 og 6.

Du trenger internett og en oppdatert nettleser. Betaling for tilgang er ikke betaling for oppmelding til eller gjennomføring av den offisielle teoriprøven.

4. Beståttgaranti – vår frivillige refusjonsordning

Beståttgaranti er bare inkludert i LappKlar Bestått. De ordinære 7- og 30-dagerspakkene har ingen tilsvarende frivillig refusjonsordning. Det gis heller ingen generell fornøydgaranti.

Dersom du ikke består den offisielle teoriprøven for klasse B hos Statens vegvesen og oppfyller alle garantivilkårene, refunderer vi beløpet du faktisk betalte for den aktuelle LappKlar Bestått-perioden, etter eventuell rabatt. Prøvegebyr, reiseutgifter og andre utgifter dekkes ikke av garantien.

Følgende krav gjelder:

1. Du må ha kjøpt en betalt, gyldig periode som inkluderer Beståttgaranti. Gratis eller ordinær tilgang er ikke nok.
2. Fullt navn og fødselsdato må registreres ved førstegangsinnlogging og være korrekte før den offisielle prøven.
3. Du må fullføre minst 25 kvalifiserende teoriprøver i appen. Minst fem av de siste ti fullførte teoriprøvene må være kvalifiserende beståtte prøver. Vanlig øving og hurtigquiz teller ikke som teoriprøver i dette kravet.
4. Du må bestå minst tre kvalifiserende skiltprøver i appen.
5. For at en prøve skal kvalifisere, må alle spørsmål besvares og prøven leveres innen tidsfristen. En tidsutløpt teoriprøve kvalifiserer ikke, men inngår blant de siste ti fullførte prøvene. En avbrutt prøve teller ikke som fullført.
6. Forberedelsene må gjennomføres i den aktuelle garantiperioden og før den offisielle prøven. Arbeid etter utløpet eller etter den offisielle prøven kan ikke brukes til å oppfylle kravene i ettertid.
7. Den offisielle klasse B-prøven må tas i garantiperioden eller senest tre døgn etter at den utløper.
8. Kravet må sendes med dokumentasjon senest tre døgn etter den offisielle prøven. Ett døgn betyr 24 timer. Det kan fremmes ett garantikrav per kjøpt garantiperiode.

Send e-post til post@lappklar.no med e-postadressen for kontoen, hvilken betaling kravet gjelder, prøvedato og dokumentasjon fra Statens vegvesen på ikke bestått prøve. Legg ved et skannet dokument fra Statens vegvesen. Skjul fødselsnummer og andre opplysninger som ikke trengs for å bekrefte navn, prøvedato, førerkortklasse og resultat.

Vi kontrollerer dokumentasjonen og læringshistorikken manuelt før en refusjon godkjennes. Hvis opplysningene ikke stemmer, kontakt oss på e-post innen fristen; du kan be om en manuell vurdering. Ved avslag får du en begrunnelse og anledning til å korrigere feil eller be om ny vurdering. Et godkjent krav refunderes uten unødig opphold til opprinnelig betalingsmåte. Kontoforlengelse erstatter ikke en refusjon som garantien gir rett til.

Beståttgaranti er et tillegg til, og begrenser ikke, dine lovfestede rettigheter.

5. Angrerett

Ved nettkjøp har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Gi oss en tydelig melding på post@lappklar.no hvis du vil bruke angreretten. Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke et krav.

At du får tilgang eller begynner å øve, opphever ikke i seg selv angreretten. Et eventuelt unntak eller krav om betaling for levert ytelse gjelder bare når lovens vilkår, opplysningskrav og krav til uttrykkelig anmodning eller samtykke er oppfylt. Vi kan ikke erstatte dette med en generell bestemmelse om at alle kjøp er endelige.

Lovbestemt tilbakebetaling skjer etter angrerettlovens regler. Reglene i dette punktet gjelder uavhengig av om pakken inkluderer Beståttgaranti.

6. Feil, manglende tilgang og reklamasjon

Kontakt oss dersom du ikke får det du har betalt for, eller oppdager feil. Beskriv problemet og hvilken konto og betaling det gjelder. Vi undersøker saken og forsøker å rette feilen. Dersom vilkårene i loven er oppfylt, kan du ha krav på blant annet retting, prisavslag, heving eller erstatning etter digitalytelsesloven. Slike rettigheter gjelder også uten Beståttgaranti.

Øvingsresultater er ikke en sikker prognose for resultatet på den offisielle prøven. Dette fritar oss ikke for ansvar for at tjenesten og innholdet er i samsvar med avtalen og loven.

7. Tillatt bruk og endringer

Tilgangen gjelder personlig øving. Du kan ikke videreselge tilgang, dele konto for felles øving, kopiere og publisere spørsmålsbanken eller forsøke å omgå sikkerhets- og tilgangskontroller. Rettigheter du har etter ufravikelig lov, begrenses ikke.

Ved misbruk kan vi begrense tilgang i nødvendig og forholdsmessig omfang. Du får en begrunnelse og kan kontakte oss for vurdering. Ved en akutt sikkerhetshendelse kan vi måtte sikre kontoen først. Vi har ikke en ubetinget rett til å stenge en betalt konto og beholde betalingen.

Vi oppdaterer innhold og retter feil. Endringer skal følge digitalytelseslovens regler. Nye priser gjelder nye kjøp. Vilkår eller garantikrav skal ikke skjerpes med tilbakevirkende kraft for et kjøp som allerede er gjort.

8. Personvern og tvister

Hvordan opplysninger behandles, beskrives separat i personvernerklæringen. Bruksvilkårene er ikke et generelt samtykke til markedsføring eller unødvendig behandling av personopplysninger.

Ta først kontakt med oss hvis du ønsker å klage. Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling: https://www.forbrukertilsynet.no/. Avtalen er underlagt norsk rett. Ingenting i vilkårene begrenser ufravikelig forbrukervern eller lovbestemte regler om hvor en tvist kan behandles.